Perguntas Frequentes

 

Qual a melhor forma de solicitar um serviço de babysitting?

Se for um serviço para o dia seguinte ou mais tarde, pode enviar uma mensagem escrita (913612397). Se for no próprio dia, é preferível ligar para garantir que temos conhecimento do seu pedido a tempo de dar resposta.
Se for um serviço fixo ou que requeira mais informações, pode enviar email com todos os detalhes.

 

Posso contactar a pedir um serviço com apenas 2 horas de antecedência?

Sim, pode contactar por telefone e faremos os possíveis para encontrar alguém com disponibilidade. 
 

Se eu cancelar um serviço de babysitting, terei de pagar alguma taxa?

Não. Se conseguir avisar de um cancelamento com pelo menos 3h de antecedência, não terá qualquer custo. Se for com apenas 2h ou menos de antecedência, terá de pagar uma taxa de 10€. Se se tratar de uma animação infantil, o cancelamento terá de ser feito até ao dia anterior.
 

Se eu tiver gostado da babysitter, poderei solicitar os serviços directamente com ela?

Poderá consultar directamente com a babysitter a disponibilidade para datas futuras em que precise, no entanto, deverá sempre formalizar o pedido com A Terra do Nunca via sms ou email, indicando as datas e horário previsto. Em nenhuma ocasião deverá proceder à contratação directa das nossas babysitters.
 

A Terra do Nunca responsabiliza-se pela substituição de uma babysitter num serviço fixo, caso não corra como esperado?

Claro que sim! Um dos pedidos que fazemos aos nossos clientes é que nos reportem sempre qualquer insatisfação ou mesmo pequenos detalhes que possamos corrigir com as babysitters. Mas se não houver melhorias ou qualquer empatia, voltamos a consultar a disponibilidade das babysitters para substituição.