Perguntas frequentes

 

Qual a melhor forma de solicitar um serviço de babysitting?

. Para serviços pontuais pode enviar uma mensagem escrita com o horário, local e idades das crianças (913612397).
. Se for um serviço regular ou que requeira mais informações, o ideal é enviar um email com todos os detalhes, para elaborarmos um orçamento.
. Para animação, deverá enviar o pedido por email.

 

Posso contactar a pedir um serviço com apenas 2 horas de antecedência?

Sim, pode contactar por telefone e faremos os possíveis para encontrar alguém com disponibilidade. 
Normalmente também conseguimos organizar animações com poucas horas de antecedência.
 

Se eu cancelar um serviço de babysitting, terei de pagar alguma taxa?

. Se conseguir avisar de um cancelamento com pelo menos 3h de antecedência, não terá qualquer custo. 
. Se nos avisar apenas 1h ou 2h antes, terá de pagar uma taxa de 10€. 
. Caso se trate de uma animação infantil, o cancelamento terá de ser feito até ao dia anterior, caso contrário, será cobrada uma taxa de 50% do valor da festa
 

Se eu tiver gostado da babysitter, poderei solicitar os serviços directamente com ela?

Poderá consultar directamente com a babysitter a disponibilidade para datas futuras, no entanto, deverá sempre formalizar o pedido com A Terra do Nunca via sms ou email, indicando as datas e horário previsto. Em nenhuma ocasião deverá proceder à contratação directa das nossas babysitters, sem nos avisar.
 

A Terra do Nunca responsabiliza-se pela substituição das babysitters em serviços fixos, caso não corra como esperado?

Claro que sim! Um dos pedidos que fazemos aos nossos clientes é que nos reportem sempre qualquer insatisfação ou mesmo pequenos detalhes que possamos corrigir com as babysitters. Mas se não houver melhorias ou qualquer empatia entre a babysitter e a família, voltamos a consultar as disponibilidades para substituição.